Mentions légales et conditions d'utilisation de l'Appinio App

1. Introduction

1.1 Nous, Appinio GmbH Ballindamm 3, 20095 Hambourg (ci-après "Appinio" ou "nous"), avons développé l'application Appinio (ci-après "l'application"). Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation ("CGV") régissent ton accès et ton utilisation de notre app ("les services"). Veuillez prendre le temps de lire ces CGU. Ces conditions générales doivent être lues conjointement avec notre politique de confidentialité.

1.2 Notre service vous permet de participer à des enquêtes d'étude de marché en partageant avec nous vos réponses et votre opinion sur nos propres enquêtes et/ou celles de nos clients ("Enquêtes"). En contrepartie, vous recevez des points d'expérience (niveaux) et des Appinio-Coins (cf. article 6 des présentes conditions d'utilisation) que vous pouvez utiliser dans l'application ("Récompenses"). Ici, vous nous fournissez une prestation pour laquelle nous vous créditons des points d'expérience et/ou des Appinio-Coins.

1.3 En outre, vous avez la possibilité de poser des questions à d'autres utilisateurs de l'application dans le cadre de ce que l'on appelle des quickies. Les quickies sont des questions que vous pouvez poser vous-même ou que d'autres utilisateurs de l'application peuvent poser ("Quickies"). Nous vous permettons ainsi d'utiliser gratuitement notre propre panel pour vos quickies (c'est-à-dire vos propres enquêtes).

1.4 Appinio n'est pas responsable du contenu, des informations et des données que vous mettez à disposition dans l'application.

2. Formation du contrat

2.1 En utilisant nos services, vous acceptez les présentes CGU. Un contrat d'utilisation est conclu entre vous et nous. Ces conditions générales remplacent toutes les conditions générales antérieures qu'Appinio a conclues avec vous.

2.2 Vous garantissez être âgé d'au moins 16 ans. Si vous avez moins de 18 ans et que vous êtes donc mineur, votre tuteur légal doit donner son consentement à votre utilisation de notre application avant que vous ne l'utilisiez.

3. Enregistrement dans l'application

3.1 Pour pouvoir utiliser les services, vous devez vous inscrire dans l'application. Seules les personnes physiques (c'est-à-dire des personnes réelles, et non des entreprises) peuvent s'enregistrer dans l'application. Votre inscription est terminée lorsque vous avez terminé avec succès le processus d'inscription prévu dans l'application ou lorsque vous vous êtes inscrit avec succès via un fournisseur externe (par exemple, Google ou Apple).

3.2 Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier les noms d'utilisateur qui enfreignent les dispositions légales ou qui contiennent des contenus obscènes, offensants ou autrement inappropriés.

3.3 Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, non actualisées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future de l'application. L'utilisation de nos services ne vous coûte rien.

3.4 Vous ne pouvez créer qu'un seul compte utilisateur. En cas d'inscriptions multiples, notamment pour profiter frauduleusement d'avantages, Appinio est en droit de suspendre ou de résilier votre compte.

3.5 Vous êtes personnellement responsable de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe. Cela signifie que vous devez garder votre mot de passe secret, ne pas le divulguer et prendre les mesures nécessaires pour garantir sa confidentialité. Si votre compte est utilisé ou est suspecté d'être utilisé par un tiers, ou si votre mot de passe est perdu, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement via le support dans l'application.

4. Tâches d'Appinio

4.1 Si vous vous êtes inscrit(e) sur Appinio et que vous faites partie du groupe cible sélectionné pour une enquête, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à des enquêtes. Le fait que vous soyez invité(e) à participer à une enquête dépend du groupe cible auquel vous appartenez, et nous ne garantissons pas que nous vous proposerons des enquêtes, ni à quelle fréquence celles-ci vous seront proposées.

4.2 Si vous avez rempli une enquête dans son intégralité, c'est-à-dire si vous avez répondu à toutes les questions, nous créditons votre compte utilisateur de la récompense indiquée dans l'enquête. Cette récompense peut être constituée de points d'expérience, d'Appinio-Coins ou d'autres avantages que nous ajoutons de temps en temps à l'application. Vous gagnez des points d'expérience grâce à vos activités dans l'application (par exemple, en participant fréquemment à des quickies), ce qui vous permet de progresser dans les niveaux de l'application. Vous gagnez des Appinio-Coins en participant à des sondages.

4.3 Nous nous efforçons de rendre la disponibilité de l'application aussi fiable que possible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente.

5. Ton utilisation de l'application

Utilisation générale

5.1 Lorsque vous participez à des enquêtes, vous vous engagez à répondre aux questions de l'enquête de manière véridique et en toute bonne foi. Les enquêtes ne doivent pas être remplies de manière automatisée. Vous n'êtes pas obligé(e) de participer aux sondages et vous pouvez arrêter de répondre à tout moment, auquel cas votre droit proportionnel aux Coins du sondage en question s'éteint.

5.2 Si vous n'êtes pas à l'aise avec une question d'un quickie, merci de ne pas y répondre et de la passer. Vous pouvez signaler les quickies (par exemple en raison de leur contenu inapproprié, de leur répétition ou de leur non-pertinence). Il en va de même pour toutes les informations facultatives que vous fournissez à votre sujet. Vous pouvez également les ignorer et les laisser sans réponse.

5.3 Nous vous informons de la manière dont les contenus sont modérés et filtrés dans notre application. Cela signifie que nous expliquons comment et pourquoi certains contenus sont supprimés ou limités.

Votre contenu, vos informations et vos données

5.4 Dans l'application, vous pouvez poser des questions, publier des messages (par exemple, poser des questions rapides), donner des évaluations, chatter, participer à des forums de discussion et autres fonctions. Vous avez la possibilité de créer, de soumettre, de publier, de distribuer ou d'envoyer des contenus, tels que des quickies, des commentaires ou des contenus dans des enquêtes clients dans l'application. Cela comprend, entre autres, des textes, des vidéos, des sons, des photos, des graphiques, des commentaires, des suggestions ou des informations personnelles et autres (collectivement, les "contributions"). Dans Quickies peut être consulté par d'autres utilisateurs dans l'application, c'est pourquoi toutes les contributions transmises sont traitées comme non confidentielles. Nous mettons également à votre disposition des espaces dans l'application où vous pouvez publier des critiques ou des évaluations.

5.5 Conformément à nos obligations en vertu du Digital Services Act (DSA), nous mettrons l'accent sur une modération responsable des contenus publiés sur notre plateforme. L'objectif est de promouvoir un environnement sûr, respectueux et conforme à la loi pour tous les utilisateurs.

5.6 Lorsque vous créez des avis ou des évaluations et que vous les mettez à notre disposition, vous garantissez que :

la création, la distribution, la transmission, l'affichage public ou l'exécution, ainsi que l'accès, le téléchargement ou la copie de vos contributions ne violent pas et ne violeront pas les droits de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques commerciales, les informations confidentielles et les secrets commerciaux.
Vous êtes l'auteur ou vous disposez des droits d'utilisation, des consentements, des autorisations et/ou des permissions nécessaires pour que nous et les autres utilisateurs de l'application puissions utiliser vos contributions de toutes les manières prévues dans l'application et dans les présentes CGU
vos contributions ne sont pas fausses, inexactes ou trompeuses
vos contributions ne contiennent pas de publicité non sollicitée ou non autorisée, de matériel promotionnel ou de spam
vos contributions ne contiennent pas de systèmes de chaînes, de boules de neige ou de pyramides.
vos contributions ne sont pas obscènes, pornographiques, violenvos, harcelanvos, injurieuses, diffamatoires ou autrement choquantes et que votre contenu ne viole pas les lois en vigueur sur la protection des mineurs.
que vos contributions ne ridiculisent, ne raillent, ne dénigrent ou n'intimident personne.
vos contributions ne préconisent pas le renversement violent d'un gouvernement ou ne demandent pas, n'encouragent pas ou ne menacent pas de recourir à la violence physique contre d'autres personnes.
vos contributions ne contiennent pas de contenu demandant des informations personnelles à des personnes de moins de 18 ans ou exploitant des personnes de manière sexuelle ou violente en général.
vos contributions ne contiennent pas de contenu pornographique et/ou de pornographie enfantine ou ne violent pas les lois visant à protéger la santé ou le bien-être des mineurs d'une autre manière
vos contributions ne contiennent pas de commentaires insultants ou discriminatoires liés à l'origine, au sexe, aux préférences sexuelles ou aux handicaps physiques
vos contributions n'organisent pas de campagne encourageant les autres à donner des évaluations positives ou négatives.
vos contributions n'enfreignent pas par ailleurs une disposition des présentes CGU ou une loi ou un règlement applicable, ou ne contiennent pas de lien vers un matériel qui enfreint ces règles

5.7 Toute utilisation de l'application qui ne respecte pas les dispositions ci-dessus constitue une violation des présentes conditions générales et peut également entraîner des conséquences civiles et pénales.

Vos règles de conduite

5.8

Vous ne devez pas essayer de démonter notre application ou d'en comprendre la structure pour accéder au code source.
Vous ne devez pas modifier l'application dans le but de l'étendre, de l'améliorer, de la traduire dans une autre langue ou de créer quelque chose de nouveau sur la base de notre application.
Vous ne pouvez pas utiliser l'app à des fins commerciales, en dehors des applications prévues.
Vous ne pouvez pas mettre l'app à disposition de manière à ce qu'elle puisse être utilisée simultanément par plusieurs appareils et utilisateurs.
Vous ne devez pas utiliser l'application pour créer un produit concurrent de l'application.
Vous ne devez pas utiliser l'application pour envoyer des spams ou des demandes automatiques à un site web.
Vous ne devez pas utiliser de tricheurs, de bots automatisés, d'outils de piratage ou tout logiciel conçu pour manipuler l'expérience de quelque manière que ce soit ou pour vous procurer un avantage déloyal. Cela inclut, entre autres, l'exploitation de bugs et de failles logicielles, l'utilisation de logiciels tiers pour automatiser des actions dans l'application et toute forme de manipulation du fonctionnement normal de l'application.
Vous ne devez pas télécharger, copier, photographier (entre autres des captures d'écran), partager ou afficher ailleurs des contenus sans notre autorisation ou celle de notre client.

En cas d'infraction, nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement et sans préavis l'accès à l'app, de désactiver le compte concerné.

Utilisation Par les concurrents

5.9 Vous ne pouvez utiliser cette application que si vous ne travaillez pas pour ou n'êtes pas associé(e) à une entreprise qui est en concurrence directe avec les services d'Appinio. Cela s'applique en particulier, mais pas exclusivement, aux entreprises qui proposent également des services d'études de marché numériques ou des plateformes de réalisation d'enquêtes.

5.10 Si vous collaborez directement ou indirectement avec l'un de nos concurrents, il vous est interdit d'utiliser l'application pour collecter ou évaluer des informations, des données ou tout autre contenu susceptible de nuire à Appinio ou à ses services, ou de créer un avantage concurrentiel pour l'entreprise concurrente.

5.11 Si vous utilisez l'application en violation de cette disposition, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement votre compte et de vous empêcher de continuer à utiliser l'application. Appinio se réserve également le droit d'engager des poursuites judiciaires à votre encontre si votre utilisation entraîne un préjudice.

Conséquences en cas de non-respect

5.12

Nous nous réservons certains droits, mais ne sommes pas tenus de les faire respecter :

Surveillance : nous pouvons contrôler le contenu de l'application pour vérifier si les présentes CG et les règles de conduite (cf. point 5.8) sont respectées.
Action en justice : Si quelqu'un enfreint les lois en vigueur ou nos CGU, nous pouvons engager des poursuites judiciaires contre cette personne. Cela peut signifier que nous signalons le cas aux autorités chargées de l'application des lois.
Limiter l'accès : nous pouvons décider, à notre entière discrétion, de refuser l'accès à certaines contributions (par exemple, bloquer tes quickies), de les limiter ou de désactiver complètement ton accès à l'application.
Supprimer des contributions/contenus : nous pouvons supprimer tes contenus qui ne sont pas conformes aux présentes CGU et/ou aux lois en vigueur ou qui représentent une charge pour nos systèmes.

6. Récompenses et appinio-coins

6.1 Vous ne recevez des Appinio-Coins que pour avoir répondu entièrement à une enquête. Le nombre potentiel d'Appinio-Coins que nous accordons dépend de l'ampleur de l'enquête. Le nombre maximum d'Appinio-Coins que vous pouvez obtenir vous est indiqué avant le sondage dans l'Appinio-App. Les Appinio-Coins vous sont crédités sur votre compte Appinio après avoir répondu entièrement à une enquête et après notre validation de la fiabilité.

6.2 Vous pouvez également gagner des Appinio-Coins en parrainant un nouvel utilisateur de l'application. Le nombre de recommandations est limité et vous est communiqué dans l'Appinio-App. Toute utilisation frauduleuse de l'option de recommandation (par ex. auto-parrainage, parrainage multiple de membres qui ne veulent manifestement pas utiliser Appinio, etc.) sera sanctionnée par l'exclusion de l'Appinio-App et la perte des Appinio-Coins acquis, tant pour vous que pour le nouvel utilisateur parrainé. Vous recevrez initialement un petit montant de Coins après l'inscription de la personne recrutée. D'autres Appinio-Coins vous seront crédités si le nouvel utilisateur atteint un niveau d'activité minimum.

6.3 Vous avez également la possibilité de transférer des Appinio-Coins à d'autres utilisateurs de l'Appinio-App. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre application. Une fois transférés, les Appinio-Coins ne peuvent pas être récupérés. Seules les personnes âgées de plus de 16 ans peuvent transférer des Appinio-Coins à d'autres utilisateurs.

6.4 Dès que vous avez accumulé suffisamment d'Appinio-Coins (pour plus de détails, consultez l'Appinio-App), vous pouvez soit les échanger contre des bons d'achat pour des boutiques en ligne que nous soutenons, soit vous faire payer, soit faire don de l'argent à une bonne cause. Vous recevrez alors des objets virtuels ou d'autres produits par voie électronique, par exemple par e-mail, SMS ou directement dans l'application.

Expiration des paiements

6.5 En cas d'activité régulière sur l'application Appinio, les droits aux retraits et aux liens de retrait expirent cinq (5) ans à compter de la date à laquelle l'option de retrait vous a été transmise. Passé ce délai, vous ne pouvez plus accéder à un retrait. Si vous n'avez pas été actif sur l'Appinio pendant deux (2) ans, nous supprimons votre compte d'utilisateur. Tes Appinio-Coins expirent.

7. testing interne

7.1 Certaines de nos enquêtes comportent des tests de produits de nos clients (Inhouse-Testing. Pour ce faire, nous demandons votre adresse dans l'enquête afin de vous envoyer les produits au nom de nos clients. Vous n'avez aucun droit légal à l'envoi des produits testés.

7.2 Dans la mesure où vous acceptez de participer à l'Inhouse-Testing et de recevoir un produit test, vous vous engagez à terminer l'enquête dans le délai imparti.

7.3 Les critères de participation au test interne sont établis par notre client. Appinio est uniquement chargé de l'envoi des produits de test et de l'évaluation des réponses à l'enquête. Appinio n'expédie pas les produits en son propre nom, mais sur ordre/au nom de nos clients. Appinio n'est pas un fabricant au sens de l'article 4 de la loi sur la responsabilité du fait des produits. La loi sur la responsabilité du fait des produits ne s'applique pas à Appinio.

8. Propriété intellectuelle

8.1 L'application est notre propriété, l'ensemble du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des dessins, des fichiers audio et vidéo, du texte, des photos et des graphiques contenus dans l'application (collectivement, le "contenu"), ainsi que les marques commerciales, les marques d'entreprise et les logos que nous détenons (les "marques") sont notre propriété intellectuelle ou sont contrôlés par nous ou nous sont concédés sous licence et sont protégés par le droit d'auteur et la loi sur les marques, ainsi que par divers autres droits de propriété intellectuelle et la loi sur la concurrence déloyale de la juridiction applicable. Le contenu et les marques sont mis à votre disposition dans l'application uniquement pour ton information et votre utilisation personnelle. Sauf disposition expresse des présentes CGU, aucune partie de l'App, aucun Contenu ni aucune Marque ne peut être copié, reproduit, résumé, republié, téléchargé, posté, exposé publiquement, traduit, vendu, concédé sous licence ou utilisé de toute autre manière à des fins commerciales de quelque nature que ce soit sans notre autorisation écrite préalable expresse.

Vos droits d'utilisation de l'application

8.2 Nous vous conférons, pour la durée du présent contrat d'utilisation, un droit révocable, non exclusif, non transférable et limité d'installer et d'utiliser l'application sur les appareils électroniques sans fil que vous utilisez. L'application doit être utilisée sur ces appareils en stricte conformité avec les présentes conditions générales. Ce droit d'utilisation vous est accordé exclusivement pour votre usage personnel et non commercial. Nous nous réservons tous les droits non expressément cédés sur l'app et son contenu.

Nos droits d'utilisation sur vos contributions

8.3 Si vos contributions contiennent des images ou d'autres œuvres protégées par des droits d'auteur, vous nous accordez sur ces contenus un droit d'utilisation simple, non exclusif, libre de droits, illimité dans le temps et dans le monde entier, de copier, reproduire, divulguer, archiver, stocker, mettre en cache vos contributions (en tout ou partie), traduire, publier, mettre à disposition du public et utiliser vos contributions (y compris, mais sans s'y limiter, votre image et votre voix) à nos fins commerciales, de créer des œuvres dérivées de celles-ci ou d'intégrer vos contributions à d'autres œuvres, ainsi que d'accorder et d'approuver des sous-licences pour ce qui précède. Nous pouvons également utiliser votre contenu et vos contributions pour améliorer et développer nos services.

Ce droit d'utilisation s'applique à toutes les formes, médias ou technologies connus à ce jour ou qui seront développés à l'avenir, et inclut l'utilisation par nous de votre nom d'utilisateur (username), ainsi que des images personnelles et commerciales que vous mettez à disposition.

Vous garantissez que vous êtes autorisé(e) à utiliser et à transférer les droits d'utilisation susmentionnés, et vous reconnaissez que vous ne pouvez pas publier de contenus de tiers pour lesquels vous ne pouvez pas nous accorder les droits d'utilisation correspondants.

Vous conservez les droits d'auteur sur votre contenu et vos contributions et/ou tout autre droit de propriété associé à vos contributions. Nous ne sommes pas responsables des déclarations ou représentations contenues dans les contributions que vous mettez à disposition dans l'application. Vous êtes seul(e) responsable du contenu de vos contributions dans l'application.

9. protection des données et confidentialité

9.1 Vous nous fournissez volontairement, et dans la mesure où vous le décidez vous-même, des données que nous mettons à la disposition de nos partenaires uniquement sous forme préparée et anonymisée à des fins d'études de marché.

9.2 Nous ne collectons, traitons et utilisons que les données que vous nous fournissez volontairement. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons ces données sont décrites dans notre déclaration de confidentialité.

9.3 Lorsque vous utilisez notre application et/ou que vous participez à des enquêtes, vous verrez des informations telles que du texte, des images, des vidéos et des noms de marque. Ce contenu nous appartient ou appartient à nos clients qui nous ont autorisés à inclure ces informations dans l'enquête en question. Cela signifie que ces informations sont protégées, par exemple, par des droits d'auteur ou des droits de marque.

9.4 Ces contenus sont confidentiels et nous les mettons à votre disposition uniquement dans le but de répondre à l'enquête. Nous, ou notre client, vous accordons uniquement le droit, limité à la durée de l'enquête, d'afficher ces contenus sur votre terminal.

9.5 Vous ne devez pas utiliser ces informations protégées pour vous-même. Vous vous engagez à respecter la confidentialité de tous les contenus affichés dans l'Appinio App. Cela signifie que vous ne devez pas télécharger, copier, photographier (y compris par capture d'écran), partager ou montrer ces contenus ailleurs sans notre autorisation ou celle de notre client.

9.6 Si vous le faites malgré tout, sans autorisation, nous ou nos clients pouvons engager des poursuites judiciaires à votre encontre.

9.7 Si vous supprimez votre compte utilisateur conformément au point 12.2 ou si vous nous demandez de le faire, nous supprimerons vos données à caractère personnel conformément à l'article 17 du RGPD, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

10. responsabilité

10.1 Vous acceptez que l'utilisation de l'application se fasse à vos propres risques. Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude et à l'exhaustivité du contenu de l'application.

10.2 Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave portant atteinte à l'intégrité physique, à la vie ou à la santé, conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux, ainsi que dans la mesure d'une garantie que nous avons expressément acceptée.

10.3 En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Une obligation contractuelle essentielle au sens de ce paragraphe est une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle l'autre partie se fie et peut se fier régulièrement.

10.4 Sauf en cas de préméditation, de négligence grave ou de prise en charge d'une garantie, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que les dépenses supplémentaires, le manque à gagner ou les économies non réalisées. Toute autre responsabilité de notre part est exclue.

Responsabilité des utilisateurs résidant aux États-Unis d'Amérique :

10.5 les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation de l'application aux États-Unis, dans ses territoires et possessions : En aucun cas Appinio ou ses clients ne seront responsables (que ce soit sur le plan délictuel, contractuel, légal ou autre) de dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires, y compris, mais sans s'y limiter, de dommages résultant d'un manque à gagner, d'une interruption d'activité, d'une perte d'informations ou autres, découlant de l'exécution ou de l'inexécution des présentes conditions générales ou de l'exécution ou de l'inexécution de l'application, même si Appinio ou ses clients ont été informés de la possibilité de tels dommages. En contrepartie de la mise à disposition de l'Appli par Appinio et de la licence limitée qui vous est accordée dans les présentes CG, vous libérez par les présentes Appinio et ses clients de toute réclamation, demande, obligation, responsabilité, dommage, coût, frais, dépense, action, cause d'action ou procédure judiciaire, de quelque nature ou nature que ce soit, connue ou inconnue, survenant avant, pendant ou après l'entrée en vigueur du présent contrat en ce qui concerne l'Appli et l'exécution ou la non-exécution des présentes CG par Appinio. Si la limitation de responsabilité et/ou l'indemnisation susmentionnées sont jugées inapplicables pour quelque raison que ce soit en vertu du droit applicable, vous acceptez, en contrepartie de la mise à disposition de l'Appli par Appinio et de la licence limitée qui vous est accordée dans les présentes CGU, que la responsabilité d'Appinio découlant des présentes CGU ou de l'Appli n'excède pas 1 000 USD.

11. exemption

Si vous ne respectez pas les obligations énoncées au point 5 et que vous en êtes responsable (c'est-à-dire que vous n'avez pas fait attention ou que vous avez agi de manière intentionnelle), vous êtes tenu(e) de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers pour une telle violation. Cela signifie que vous devez nous aider si quelqu'un d'autre fait des réclamations contre nous pour cette raison. Cela signifie également que vous devez prendre en charge les frais si nous devons nous défendre juridiquement. Nous nous réservons le droit de faire valoir des dommages et intérêts ou d'autres droits.

12. Durée et fin

12.1 Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée.

12.2 Le présent contrat peut être résilié à tout moment, tant par vousi que par Appinio. Veuillez noter qu'une simple désinstallation de l'application ne met pas fin au présent contrat. Pour résilier, vous devez supprimer votre compte d'utilisateur via notre application dans le menu "Supprimer le compte". Veuillez faire un don ou payer les Appinio-Coins de votre compte d'utilisateur. Si vous ne le faites pas, la résiliation/suppression entraîne la perte de tous les Appinio-Coins déjà gagnés.

12.3 Le contrat peut également être résilié par nous pour un motif important. Un motif grave est notamment constitué si vous ne respectez pas l'une de vos obligations découlant des présentes CGV. Si nous décidons de clôturer votre compte pour ces raisons et que vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez vous adresser à notre centre d'aide dans l'application (allez dans Profil -> Paramètres -> Aide). Nous vous expliquerons alors pourquoi nous avons pris la décision de fermer votre compte. Votre compte sera désactivé, ce qui signifie que vous ne serez plus en mesure de vous connecter ou d'utiliser l'application. Nous tenons également à vous informer qu'une fois votre compte fermé, il se peut qu'il ne soit pas possible de le restaurer. Si nous résilions votre compte en raison d'une violation des présentes conditions générales, vos Coins Appinio expireront sans compensation.

Si nous résilions ou suspendons votre compte pour une raison valable, il vous est interdit de créer un nouveau compte.

13. suppression des comptes d'utilisateurs inactifs

13.1 Si vous n'ouvrez pas notre application pendant deux ans, nous considérons que votre compte n'a pas été utilisé. Nous souhaitons que notre application reste dynamique et agréable pour tout le monde. C'est pourquoi nous devons de temps en temps supprimer les comptes inutilisés. Nous supprimons les comptes inactifs sans préavis.

13.2 Si votre compte est supprimé, toutes vos données, vos contenus et vos récompenses (Coins Appinio) qui y sont associés seront également supprimés ou expireront. N'oubliez pas de sauvegarder tout ce qui est important et/ou de retirer régulièrement vos Coins ou d'utiliser vos récompenses avant que votre compte ne soit inactif pendant deux ans. Vous souhaitez que votre compte reste actif ? Il vous suffit de vous connecter de temps en temps.

13.3 Si nous constatons que vous avez créé un compte utilisateur en violation du point 2.2 des présentes Conditions Générales de Vente, notamment en indiquant faussement un âge inférieur à 16 ans, nous nous réservons le droit de supprimer immédiatement votre compte ainsi que toutes les données associées. Dans ce cas, les Appinio-Coins que vous avez collectés seront également perdus sans compensation.

14. modification des conditions d'utilisation

14.1 Nous pouvons modifier les présentes conditions d'utilisation s'il y a une bonne raison et si les modifications sont équitables pour les deux parties. Une bonne raison est un événement qui ne pouvait pas être prévu lors de la conclusion du contrat et qui implique un changement important pour le contrat. Cela peut être le cas, entre autres, si les exigences techniques ou la législation changent ou si nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités qui n'existaient pas auparavant. Nous ne modifierons pas les parties importantes du contrat, c'est-à-dire les prestations principales.

14.2 Nous vous fournirons les nouvelles conditions d'utilisation au moins six semaines avant leur entrée en vigueur et nous vous informerons spécialement des changements ainsi que de la date de lancement. Vous aurez alors au moins six semaines pour nous indiquer si vous acceptez les nouvelles conditions et si vous souhaitez continuer à utiliser notre application. Si vous ne dites rien pendant ce délai, nous considérerons que vous acceptez les modifications. Au début de ce délai, nous vous rappellerons spécifiquement que vous avez le droit de refuser et vous informerons des conséquences en cas de silence. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous ou nous pouvons mettre fin au contrat immédiatement.

15. autres

15.1 Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Cette clause de choix de la loi ne s'applique pas aux règles et dispositions qui sont obligatoirement applicables selon la loi du pays dans lequel vous êtes domicilié(e), ni aux règles et dispositions auxquelles il ne peut être dérogé dans les contrats de droit privé. Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne. Toutefois, cette clause n'affecte pas les dispositions obligatoires du droit français applicables aux consommateurs domiciliés en France, qui prévaudront en cas de conflit.

15.2 Nous sommes en droit de céder à des tiers tout ou partie des droits et obligations découlant des présentes Conditions générales.

15.3 En cas de traduction des présentes CGV, la version juridiquement contraignante est la version allemande.

16. Contributions irrégulières et système de déclaration

16.1 Notre application dispose d'un système de rapport intégré qui permet aux utilisateurs de signaler un contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation ou qui est autrement douteux ou illégal. Vous pouvez contacter notre service d'assistance dans l'application Appinio pour signaler un contenu douteux. Vous êtes tenu(e) de signaler tout contenu qui enfreint nos directives ou la législation en vigueur via les fonctions de signalement prévues à cet effet dans l'application. Nous traiterons ces signalements en temps voulu et prendrons les mesures appropriées.

16.2 Si vous pensez que nous avons supprimé ta contribution à tort, vous pouvez faire appel de cette décision. Si vous pensez que nous n'avons pas supprimé à tort une contribution signalée, vous pouvez également faire appel. Pour cela, il vous suffit de remplir ce formulaire.

16.3 Nous examinerons votre cas et déciderons si nous maintenons notre décision initiale ou si nous l'annulons.

16.4 Nous prenons chaque plainte au sérieux et la traitons rapidement, équitablement, soigneusement et sans préjugés par un personnel qualifié. Si nous constatons que notre décision de ne pas intervenir était une erreur ou que le contenu de votre plainte n'est ni illégal ni contraire à nos Conditions d'utilisation, nous modifierons immédiatement notre décision et vous en informerons.

17. notre chatbot d'assistance

17.1 Dans notre application, il y a un chatbot qui utilise l'IA (c'est-à-dire l'intelligence artificielle). Il est là pour vous aider si vous avez des questions, que ce soit sur les fonctionnalités de l'application, vos récompenses, ou si vous avez besoin d'assistance.

17.2 Quelle est la précision du chatbot ? Nous faisons de notre mieux pour que le chatbot vous fournisse les bonnes informations. Cependant, il peut parfois faire des erreurs. Si vous utilisez le chatbot, vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas garantir que tout ce que le chatbot dit soit toujours correct à 100%.

17.3 Vos données et le chatbot : Toutes les informations recueillies à votre sujet par le chatbot sont soumises à notre politique de confidentialité.

17.3 Comment vous devez vous comporter : Merci de rester courtois avec notre chatbot. Si vous abusez du chatbot (c'est-à-dire en faisant un usage excessif ou inapproprié), nous pouvons vous bloquer l'accès à l'application.

17.4 Modifications apportées au chatbot : Il se peut que nous devions parfois modifier le chatbot - peut-être améliorerons-nous quelque chose ou devrons-nous même le désactiver. Nous ne pouvons pas toujours le dire à l'avance.

Version du 19 août 2024